Estado de la Red Noticias e Información

Estimado/a Cliente/a,

El día de hoy 24 de Diciembre 2014 el servidor Rackeo07 presento falla de un disco. El disco se reparo, sin embargo, existen archivos de sistema corruptos. 
Se comienza la restauración de los backups. Todos los archivos de clientes se encuentran disponibles y no han sufrido daños. 

Tiempo Estimado de Restauración: 28 de Diciembre 2014

DEMORA EN RESPUESTA DE SERVICIO AL CLIENTE 
Existen demoras en la respueta del servicio al cliente tanto vía ticket, chat, y teléfono. Se solicita paciencia y no saturar nuestros medios de servicio al cliente. Nuestro equipo de Operaciones Hosting esta trabajando en restablecer los servicio de forma normal lo antes posible. 

Se notificará una vez restablecido todos los servicio correctamente. Solicitar servicio al cliente una vez se hayan reestablecido los servicios correctamente con el objectivo de estudiar solos los casos los cuales pueden continuar con problemas debido a este incidente. 

Estimado cliente

En atención a nuestro compromiso de entregar un servicio de alta calidad y entendiendo que su servicio es de vital importancia, estamos trabajando para ofrecer a nuestros clientes la mejor infraestructura, modernización y tecnología en nuestros equipos. Rackeo Spa informa a usted, que realizará trabajos de mantenimiento general en Data Center el día 23 de Septiembre desde las 22:00 hasta las 00:00 aprox

Cabe señalar que con el fin de disminuir los posibles inconvenientes en vuestros servicios, este mantenimiento será realizado durante la noche.

De acuerdo a lo indicado anteriormente, pedimos las disculpas correspondientes por los posibles inconvenientes que esta situación pueda causar en su servicio.

Es importante señalar a usted, que se encuentran disponibles nuestras plataformas de comunicación Chat, Teléfono y Ticket, en caso de dudas o consultas relacionadas.

Saluda Cordialmente.

Equipo Rackeo Spa