Estimado Cliente;
 
Por todos es sabido que el servicio de correo es un pilar fundamental del servicio web hosting y resulta crucial para ti como cliente que este servicio funcione a la perfección, es por esto que en nuestro incesante afán de mejorar nos planteamos los siguientes objetivos:

 

  1. Objetivo 1: Mejorar el tiempo de envío y recepción de emails
  2. Objetivo 2: Disminuir el envío de SPAM
  3. Objetivo 3: Combatir los envíos de Virus

 

Ya planteados los objetivos nos abocamos de lleno en la búsqueda e investigación de nuevas configuraciones, este proceso tomó alrededor de dos semanas entre ensayos, dificultades y triunfos.
Sabemos que en el camino hemos tenido algunos incidentes que han repercutido en la lentitud o caída servicio, es por esto que extendemos las más sinceras disculpas, para tu tranquilidad hemos estado y estaremos siempre al pendiente, trabajando sin descanso frente a cualquier inconveniente para solucionarlo en el menor tiempo posible. Cabe  señalar que  en base a esto  se ha habilitado una pagina de status (http://status.rackeo.host), en esta plataforma notificaremos en tiempo real todas las incidencias con el detalle y estado de estas,  el objetivo es que estés siempre enterado minuto a minuto del estado de tus servicios.
 
Dejando atrás cualquier vicisitud propia de la labor informática y despues de un arduo trabajo que finalmente concluyó en resultados muy satisfactorios que queremos compartir contigo los detalles de esta importante actualización:

  1. Objetivo 1: Mejorar el tiempo de envío y recepción de emails:
    • Medidas Aplicadas:
      • Disminución de bloqueos a usuarios por problemas de Autentificación.
      • Aumentó en  la capacidad de sesiones SMTP de envío de correos para empresas (en el caso de envíos desde la misma IP).
      • Integración y se correccion de problemas en los check como SenderBase, SPF, DKIM.

  1. Objetivo 2: Disminuir el envío de SPAM:
    • Medidas Aplicadas:
      • Se agregaron nuevos Metodos de deteccion de SPAM con Inteligencia Artificial ("Redes Bayesianas" y "Hidden Markov Model Check").

  1. Objetivo 3: Combatir los envíos de Virus:
    • Medidas Aplicadas:
      • Se agregaron nuevos antivirus para detectar  potenciales amenazas en los emails,lo que trae consigo, evitar la propagación.


Esperamos que estos cambios y optimizaciones realizadas repercutan de la mejor manera posible en tu servicio, es por esto que necesitamos de tu experiencia y feedback ya que  tenemos la convicción de que la comunicación e interacción con nuestros clientes es vital para la construcción de un servicio robusto y poderoso.
 
Recuerda enviarnos tu feed back a soporte.correo@rackeo.com, esto nos ayudará a seguir mejorando la calidad de nuestro servicio.
 
Saludos Cordiales
Equipo Rackeo
 


Friday, May 20, 2016

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